L’efficacité du bonus réparation est largement diminuée par l’augmentation des tarifs des réparations elles-mêmes. C’est ce que dénonce l’association de défense des consommateurs CLCV, dans son bilan 2023 publié cette semaine.
+12 % pour les lave-linge, +14 % pour les téléviseurs
Tout au long de l’année dernière, l’association a analysé les quelques 160 000 réparations de télévisions, lave-vaisselle et autres réfrigérateurs réalisées avec le soutien du « bonus réparation ». Ce « bonus », créé par la loi en 2020 et mis en place en décembre 2022, prend en charge une partie du coût des travaux, pour inciter les consommateurs à réparer plutôt que de racheter. Mais selon l’étude de la CLCV, « des augmentations de tarifs sont à noter pendant la mise en place du bonus réparation », avec « une tendance à la hausse du coût moyen de la réparation ».
Sur un an, l’association chiffre la hausse moyenne entre 10 et 15 %. Dans le détail, révèle-t-elle, entre janvier et novembre 2023, l’addition moyenne pour faire réparer les lave-linge, fours encastrables ou cuisinières a augmenté de 12 %. La hausse a été de 14 % pour les téléviseurs. Pour les téléphones portables, c’est +18 %. La facture moyenne a en revanche reculé de 4 % pour les ordinateurs potables.
Inflation, effet d’aubaine…
Plusieurs facteurs se conjuguent : l’effet d’aubaine, mais aussi l’augmentation des coûts due à l’inflation, la complexité de certaines réparations, souligne le rapport, qui recommande aux clients de « faire jouer la concurrence ».
« Une surveillance constante des tarifs est essentielle pour garantir l’efficacité à long terme du fonds réparation », ajoute la CLCV à l’adresse des pouvoirs publics. Elle insiste : « Le succès du fonds repose sur sa capacité à évoluer en réponse aux dynamiques du marché ».
Un impact différent selon l’appareil
Selon le rapport de la CLCV, le bonus réparation permet de couvrir, en moyenne, 17 % du coût total d’une réparation, soit un bonus moyen de 23 euros sur une facture moyenne de 136 euros. Mais l’impact du bonus sur le coût total de la réparation varie considérablement en fonction du type d’appareil. Ainsi, la réparation apparaît plus avantageuse que l’achat d’un produit neuf pour les lave-linge, les lave-vaisselle, les réfrigérateurs/ congélateurs. Contrairement à certains équipements tels que les grille-pain, bouilloires ou encore les presse-agrumes, dont la réparation n’apparaît pas comme suffisamment attractive au regard de leur prix neuf.
D’ailleurs, l’étude pointe que les téléphones portables, lave-vaisselle et lave-linge sont les types d’appareils les plus réparés. À eux seuls, ils représentent près de 66 % des réparations effectuées avec le fonds, détaille l’étude. Logique, car ce sont aussi les plus coûteux et la réparation coûte généralement moins chère qu’un nouvel appareil.
Un nombre de points de réparation insuffisant…
Pour bénéficier de l’aide, la réparation des appareils doit être effectuée par un réparateur labellisé « QualiRépar ». Aujourd’hui, il existe 800 entreprises labellisées, soit près de 4 700 points de réparation, ce qui reste « en dessous des attentes initiales », relève la CLCV, qui déplore notamment les contraintes et coûts administratifs du processus, particulièrement pour les petites entreprises.
En outre, ces points de réparation sont inégalement répartis sur le territoire, dénonce la CLCV. Selon les chiffres de l’association, le Nord, Paris et les Bouches-du-Rhône sont les moins bien servis par nombre d’habitants (0,39 point de réparation par 10 000 habitants dans le Nord, 0,38 à Paris et 0,44 dans les Bouches-du-Rhône). En revanche, la Lozère et la Creuse présentent des ratios plus élevés, avec respectivement 2,06 et 2,46 points de réparation par 10 000 habitants. Accroître la densité des points de réparation est primordial, insiste la CLCV, car les consommateurs ne feront pas des kilomètres pour faire réparer leurs équipements.
…mais une liste de produits élargie et un montant augmenté
Points positifs, la liste des produits éligibles a, elle, été progressivement élargie, de 14 à l’ouverture du fonds fin 2022 à 75 aujourd’hui. Et depuis le 1er janvier, le montant a été accru de 5 euros pour 21 produits tels que plaques de cuisson, hottes, cuisinières, grille-pain, fers à repasser, et doublé pour cinq autres parmi les plus fréquemment réparés (téléviseurs, aspirateurs, lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge).
Désormais ce soutien va de 15 à 60 euros selon les appareils, financé par l’« éco-contribution » incluse dans le prix des appareils neufs.
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