Dans « Le 13H à vos côtés », le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien.
Au menu de ce mardi, la question d’une habitante de Loire-Atlantique à propos d’une vente de bijoux chez un marchand d’or.
Valentin Dépret lui répond sur le plateau de Jacques Legros.
Candie a vendu des bijoux chez un marchand d’or, mais le vendeur a sous-évalué leur valeur. Pour 39 grammes d’or, il lui a proposé 100 euros, au lieu de 2000 environ d’après le syndicat national de l’achat d’or et de bijoux. Cette habitante de Chauvé en Loire-Atlantique peut-elle se rétracter et tout récupérer ?
Oui, c’est possible à condition d’aller vite. Cette activité est très réglementée. Il existe même une loi spécifique avec un protocole très précis. Chaque transaction doit faire l’objet d’un contrat écrit. Le paiement par espèces est interdit, uniquement par chèque ou virement. Le prix des métaux précieux au gramme doit être clairement affiché, tout comme les taxes. La pesée doit avoir lieu devant vos yeux. Et surtout, vous disposez d’un droit de rétractation de 48 heures à compter de la vente de vos bijoux.
Une rétractation sous 48 heures est possible. Candie s’est justement rétractée dans le délai imparti, mais elle n’a pas récupéré ses bijoux. Et rien d’illégal puisque voici la règle : en cas de rétractation, l’acheteur doit vous remettre en main propre les bijoux en question. Mais si ce n’est pas possible, parce qu’il les a revendus ou fondus entre temps, il peut aussi vous verser le double du prix de vente. Autrement dit pour Candie, le vendeur peut s’en sortir en lui versant non pas les 100 euros initiaux mais 200 euros, c’est ce qu’il a fait.
Mais avec 200 euros, elle est encore loin du compte, ses bijoux valaient près de 2000 euros. D’après le syndicat national de l’achat d’or et de bijoux (SNAOB), la vente est ici très suspecte. L’écart de prix est beaucoup trop élevé. D’après Candie, pas d’affichage des prix durant la transaction, c’est illégal. Et puis la facture n’est pas très claire. Là il faut donc porter plainte, mais aussi alerter la Répression des fraudes pour qu’elle enquête sur les pratiques de cette société. D’où l’intérêt dès le départ de bien choisir l’entreprise à laquelle vous confiez votre or.
Il existe des astuces pour éviter les pièges. Pour cela, le SNAOB conseille d’éviter de passer par Internet et par les commerçants itinérants, c’est souvent là qu’il y a le plus d’arnaques. Privilégiez toujours les vendeurs qui ont pignon sur rue. Et puis n’hésitez pas à faire deux ou trois estimations dans plusieurs boutiques avant de vendre, cela vous donnera une idée très précise de la valeur de vos bijoux.
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